發表時間：2010-03-27 22:51:20
上次說到會開始寫這個主題是因為女王上廣播節目提到其新書的內容，讓我有感而發。在文章發表後有巴友說讀完台灣女人的壓力後，好像一首陳奕迅的歌，所以在今天文章開始之前，先讓大家欣賞一下＂男人的錯＂
陳奕迅 - 男人的錯
【台灣女人在社會上面臨的十大壓力】
1 女人30拉警報！過了適婚年齡還沒結婚的壓力
2 結婚後生小孩的壓力，生男生女也是壓力
3 女人婚後有小孩在求職上的壓力
4 工作能力太強就會被說是個工作狂、男人婆
5 男生追女生是追求，女人追男生是「到追」
6 男人花心是風流，女人花心是淫蕩
7 已婚外遇，男人比較容易被原諒
8 已婚婦女兼顧工作和家庭，蠟燭兩頭燒！
9 廣告和商品過於物化女性、消費女性
10 女人何苦為難女人
6 男人花心是風流，女人花心是淫蕩
女人如此說：男人見了一個愛一個被叫作風流，女人見了一個愛一個被稱為淫蕩，風流是正面評價，淫蕩是負面字眼；為什麼？為什麼？為什麼？會有這樣的差別？
男人如此說：男人摸女人是下流的色狼；女人摸男人是給男人福利，下流是負面行為，福利是正面事物；為什麼？為什麼？為什麼？會有這樣的差別？
結論如此說：不要說這是男人或女人的差別，倒不如說是長得美醜的差別。同樣是男的長得帥、氣質好的是風流，長得醜、氣質粗俗的就叫下流；同樣是女的長得美、氣質佳的摸男人是男人的福利，長得醜、品味差的摸男人是男人的夢靨。真的是男女差別的問題嗎？其實。。。。。。長相的問題我覺得還要大一些，更大的問題是天時、地利、人和是不是配合的剛剛好。 
我想詹姆士‧龐德很難被說下流吧！ 小ｓ怎麼摸都沒事！
7 已婚外遇，男人比較容易被原諒
女人如此說：每次男人外遇就說這是全天下男人都會犯的錯，還扯出一大堆什麼男人就是要撒種，女人就是要接受的歪裡，好像男人外遇是不得已的，有人強迫的一樣。其實擺明了就是自己管不住自己。
男人如此說：已婚家暴，男人比較容易被譴責，每次發生家暴事件，男人打女人就一定是男人的不對，女人打男人就一定是男的太軟弱，竟然還會被女人打，不如不要做男人算了。其實家暴也不會是誰長得比較壯，誰脾氣比較壞的問題吧了。
結論如此說：刻板印象欺負你，就一樣會有刻板印象保護著你，水能覆舟、亦能載舟。
沒想到我這輩子最出名的就是那句話了 到底誰打誰，還有得瞧哩
8 已婚婦女兼顧工作和家庭，蠟燭兩頭燒！
女人如此說：已婚婦女兼顧工作和家庭，蠟燭兩頭燒！
男人如此說：已婚男士兼顧家庭和工作，蠟燭兩頭燒！
結論如此說：的確女人在工作之後會被要求仍然要做家事，儘管現在有越來越多的家庭是夫妻倆人共同分攤家事的，但女人在家事上的壓力上的確是比男人多一些的；同樣男人在顧到家庭的同時也會被要求多賺點錢回家，工作上的壓力也比女人來得重一些。其實不論是工作或家事，互相體諒才是維持良好關係的不二法門，誰工作忙了，另一個就幫忙多負擔點家事吧！
誰說不能女主外、男主內的？其實不管誰主，另一個總是要當副的啦！
9 廣告和商品過於物化女性、消費女性
女人如此說：每次廣告上面的都是女人穿很少，好像女人就是物品一樣，可以任意擺佈，都沒有自由的意志感覺真的很糟糕。
男人如此說：每次廣告上面的都是女人穿很少，好像男人就是色狼一樣，只要看見女生就可以任意擺佈，下半身的本能永遠戰勝上半身的女性感覺真的很糟糕。
結論如此說：這種東西我們只能說一個願打、一個願挨，若是女人不願意在廣告上這樣拍廣告，我想沒有人可以強制她去做；同樣的，若是男人不願意被下半身的誘惑所主導，我想還是可以勝得過的。
演員如此說：我們的身體在演戲的時候本來就是工具
10 女人何苦為難女人
男人何苦為難男人
結論如此說：陶子跟女王在討論到第十點的時候說到其實上面所說的九點壓力，大部分都是女人給予女人自己的壓力；同樣的，再上面九點的男人如此說，大部份也都是男人給予男人自己的壓力。也許我們可以淡淡的說一聲何必呢? 但又有多少人有橫眉冷對千夫指的氣度。
辛曉琪 - 女人何苦為難女人
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- 7月 03 週六 201020:05
[巴哈姆特達人專欄] 男王力(下) - 兩性溝通系列(2)
- 7月 03 週六 201020:03
[巴哈姆特達人專欄] 男王力(上) - 兩性溝通系列(1)
發表時間：2010-03-18 21:36:17
前陣子在開車的時候聽到飛碟電台中黃子佼和女王的對話，因著女王出了新書＂女王力＂，所以就有了一些的訪談，中間談了什麼我已經不記得了，只記得黃子佼聊到後來不禁感嘆「為什麼沒有男的兩性作家？」。對於這樣的感嘆我必須做一些些的反駁，其實不是沒有男的兩性作家，畢竟還有一個吳若權撐在那裡，不過除了吳若權，也好像真的提不出其他比較有印象的了。
女王力
從那天之後就開始一直在想到底要不要寫相關的文章，一方面又怕寫不好，一方面又怕被我老婆罵，更重要的是如果寫到某些兩性溝通技巧的黑暗技，那我以後不就肯定不能用（我老婆會偷看我寫的文章），那就虧大了。最後決定採取折衷的方式，那就是先試著寫寫看，不過就不寫所謂的黑暗技了，等之後我自己被識破了，確定我自己不會用到再分享給大家囉。
禁用黑暗技
那第一篇到底是要談什麼呢？過沒多久，女王又上了飛碟電台的節目，這次訪問的主持人是陶子，兩個人就批哩趴啦說了一堆，其中就提到了【台灣女人在社會上面臨的十大壓力】，中間的每一點兩人都有些許的討論，我就想要針對這十大壓力來跟大家做點討論，十大壓力如下：
1 女人30拉警報！過了適婚年齡還沒結婚的壓力
2 結婚後生小孩的壓力，生男生女也是壓力
3 女人婚後有小孩在求職上的壓力
4 工作能力太強就會被說是個工作狂、男人婆
5 男生追女生是追求，女人追男生是「到追」
6 男人花心是風流，女人花心是淫蕩
7 已婚外遇，男人比較容易被原諒
8 已婚婦女兼顧工作和家庭，蠟燭兩頭燒！
9 廣告和商品過於物化女性、消費女性
10 女人何苦為難女人
其實我只是想說女人壓力的背後往往就是男人的壓力啊
1 女人30拉警報！過了適婚年齡還沒結婚的壓力。
女人如此說：敗犬女王的撥出使得這些過了適婚年齡卻還沒結婚的女性有了更大的壓力，這些女人不再只是所謂的＂老處女＂＂老姑婆＂，還是所謂的敗犬。年紀越大好像就越沒有人要，反觀男人年過四十仍然可以自稱是黃金單身漢，這是何等的不公平。
男人如此說：事實上男人也有相同的壓力啊，適婚年齡到了，身邊的人一個一個成了家，一見面就問什麼時候輪到你啊？過了適婚年齡，好像可以自由的玩耍，女友一個換過一個，年輕美貌一個勝過一個，但試問這是愛情還是遊戲呢？又有多少年過四十的男人能夠找到真正的真命天女？
結論如此說：其實過了適婚年齡的壓力男女都有，真要說男生比較佔優勢的地方也不過就是多了幾個國家的女生可以選擇，但那樣的婚姻是金錢還是愛情呢？同樣的女追男隔層紗，真要結婚找不到對象的女性肯定也是少數，只是找到的對象是不是自己的理想罷了，這樣的婚姻是將就一下還是心滿意足呢？
剩男剩女都一樣，聽到警報心慌慌
2 結婚後生小孩的壓力，生男生女也是壓力
女人如此說：結了婚就得要生小孩，如果先生是上無高堂的可憐孩子那也就算了，偏偏雙親健在，傳統包袱又重，結婚沒兩個月就天天盯著我的肚子說「吃那麼多也沒有看到肚子比較大」（請翻成台語）；好不容易懷了孕不巧是個女的。好吧！為了傳宗接代再來一次，不巧又是個女的，等到第三個又是女的，就聽見婆婆當著坐月子中心的護士跟老公說「我看你還是外面找一個生吧」，眼睛還不時喵著旁邊那個護士的大屁股。
男人如此說：結了婚就得要生小孩，如果爸媽是已經被我拋棄的孤單老人也就算了，偏偏我又乖巧，聽爸媽的話，結婚沒兩個月爸媽就天天拉著我的耳朵說「你到底有沒有再做事情啊？」，回到房裡還得面對我心愛的女人咬著我的耳根子跟我說「親愛的，人家不想這麼早就當媽媽啦！」；好不容易懷了孕，不巧是個女的，雖然我的心裡很開心，可是爸媽不滿意。好吧！為了傳宗接代再來一次，不巧又是個女的，等到第三個又是女的，就聽見媽媽跟我說的話，但我的眼睛卻只看到老婆眼中傳來的殺氣「你給我試試看啊，我保證叫你再也生不出來了」。
結論如此說：女人在傳統的重男輕女觀念下，的確是有她生育的壓力在，但男人再面對心愛的女人與尊敬的女士時，一方面想像周董一樣聽媽媽的話，另一方面又覺得蘇永康說的也很對，男人不該讓女人流淚，男人也有其兩難的壓力啊。
男生？女生？傻傻分不清楚，長大後到底生男生女哪個好，還很難說勒。
3 女人婚後有小孩在求職上的壓力
女人如此說：生了小孩之後，因著有小孩的牽絆，找工作是個難題；找到工作有沒有發展空間也是個難題。想要顧到小孩就沒有辦法專心於工作上，想要專心於工作上卻又沒有辦法顧到小孩，這叫我該如何是好？總不能叫老公在家專心帶孩子吧！（陶子因此非常感激李李仁）
男人如此說：生了小孩之後，因著有小孩的壓力，在職場發展是個難題；發展的快不快有是個難題。想要發展快速就沒有辦法與孩子培養感情，想要與孩子培養感情卻又沒有辦法全力在工作上發揮，這叫我該如何是好？總不能靠老婆在外面賺錢養家吧！
結論如此說：其實在兩性相處上，若是雙方能夠達到一定的共識，我想沒有什麼不可以的，只是在做出這樣決定的同時，面對外面的眼光與壓力，必須是兩個人共同去承擔的。
家庭的維持本來就是一種兩人三腳的進行式
4 工作能力太強就會被說是個工作狂、男人婆(女人如此說)
工作能力太弱就會被說是個軟腳蝦、沒路用(男人如此說)
工作能力強或弱，何必計較別人怎麼說，把該做的做好就對了(結論如此說)
女強人可以很美麗 家庭主夫也可以是潮流
5 男生追女生是追求，女人追男生是「倒追」
女人如此說：男生追女生好像就是天經地義，可是我們女生只要去追男生就被說是倒追、倒貼、欲求不滿，那要沒人追，我該怎麼辦？我看到喜歡的男生，我該怎麼辦？
男人如此說：女生被男生追好像就是天經地義，可是我們男生只要多追起個女生就會被說是色狼、花心、感情不專；可是一堆女生就被教導說要多看看、多選擇，當作是在菜市場買菜啊？
結論如此說：男追女有男追女的方法，女追男也有女追男的手段，何必在乎誰追誰？追得到才是重點啊！
追追追，在一起三十年後還管誰追誰，幸福最重要啦！
壓力真的不是只有女生有，男生也是有的，下週我們再來討論下五點！
真的男人＂哭爸＂不是罪，哭么也不是喔，有壓力就大聲喊出來吧。
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- 7月 03 週六 201020:01
[巴哈姆特達人專欄] 無聲的力量(上) - 簡報技巧系列(4)
發表時間：2010-02-28 22:24:23
聽障奧運廣告 - 無聲的力量 安慶隆
去年2009年台灣很重要的一個運動盛會 - 聽障奧運結束了，但是在簡報技巧中還有一股無聲的力量仍然在影響著我們，在簡報過程中，往往並不是百分之百靠我們的口語表達能力，反而是常常需要一些視效的輔助。不論是海報、道具、甚至是windows的最偉大發明power point藉由投影機來呈現，都算是視覺效果的一部份，而在簡報中這些視效絕對是不容小覷的。因著可以運用的視效項目千千萬萬，但目前普遍來說還是以投影片為大宗，所以這次無聲的力量將會以投影片為主要項目，並用兩篇文章來跟大家分享，第一篇也就是今天這一天主要談的是原則問題，第二篇則是實際在應用上的細節。在視效的原則上主要有四項需要注意的事：適切合宜、預先準備、人人可見、美觀醒目。
平面廣告 - 無聲的力量 台灣，加油
適切合宜
在一個完整的簡報中最重要的主角肯定就是報告者本身，所以不論使用什麼樣的視效都要記得不能讓自己的丰采遜色於你的視效，這是適切合宜最重要的一件事。要做到這件是需要注意的適時與適度。
適時指的是使用的時機要對，也就是該用的東西才要用；該秀的時候才能秀。舉例來說，在巴哈達人的規範中規定所以的達人文都必須符合圖文並茂的原則，那也就必須注意到上面的兩個重點，以最常見的食記來看，一定是跟該次用餐的圖片有關或者是與我們的講述的內容有關才會將圖片放上來，這就是該用的東西才要用；另一個就是食記的圖片必定是在該秀的時候才秀，像是到了店門口就來一張招牌的照片；文章敘述到店裡的擺設時，才擺上一張吧檯的照片等等就是該秀的時候才秀，不然就會給人莫名奇妙的感覺，也會轉移別人對簡報內容的注意力。
參考一下我的食記：阿里山不看日出？之旅 - 晚餐(點圖即可連結)
適度則是要顧到使用量與資訊量，使用量主要是說到在整場簡報中，使用視效所佔的比例，假設你要報告廿分鐘，可是你放了一段影片給大家做參考，而這個影片就花去了十五分鐘的時間，那就會有使用過多的問題；另外資訊量是說到在一場演講中你所使用投影片的張數與內容，這也是我們常看到的錯誤，就是也許十分鐘的簡報卻放了一百多的張的投影片，而每張投影片裡面都被塞滿了密密麻麻的字，這都是資訊量過多的問題，那到底在一個簡報中使用多少投影片才是恰當？一張投影片又應該放多少內容才是合適？會留到下一篇文做比較詳細的討論。
這是我老師(劉文英老師)為講解視效所使用的的投影片，裡面的設計原則將在下篇文章討論。
預先準備
就如上面圖片所顯示的會有預備與預演的兩個原則，預備原則是指能夠在事前就可以做好的東西就一定要先做好，而不是上了台才開始做，除非你的簡報是表演做菜或者是表演手工藝之類的，不過其實這一類的簡報大部分也都會將各部份的成品先做好來呈現，否則很容易落入等待的過程而讓觀眾覺得乏味，另外還得要有預防萬一的預備，也就是你準備的東西突然壞掉或不能用的時候該怎麼辦的預備。
預演原則說的是在我們將視效準備好之後必須要充分的預演，也就是練習我們再報告的過程中能夠一邊運用視效，一邊維持我們報告的流暢度，就必須要經過練習。我們再一般的簡報中常會發現報告者多按了一張投影片，或者是還沒有說完就跳到下一張都是沒有經過熟練預演的關係。甚至是我們報告現場的設備、投影機、光筆都必須先行檢查與練習，才能夠有最好的效果。
臺北聽奧開幕式 - 田、牧童與女神 - 在開幕儀式中的燈光、影片等視效都必須經過預
演，否則該亮的時候不亮、不該的時候亮了，冏。
人人可見
既然在報告中使用了視效，就希望能夠讓大家都看見，所以我們必須自己去試試看作再演講場地的最後一排觀眾是不是能夠看得見視效，這就是末排原則。另外，比較需要注意的是三角原則，這是說在演講者、觀眾、視效三者之間必須維持一個三角形的狀態，才不會因著視線的阻隔使得有些觀眾沒有辦法看到視效。舉例來說：假設我們的投影布幕是在講台的中央，那簡報的人就必須要站在講台的兩邊；若是投影布幕是在講台的旁邊，那簡報的人就可以站在講台的中間了。
為了符合人人可見的原則，所以聽奧這種大型表演場合就都必須配上這種超大螢幕（不然誰任得出台上的是郭富城）
美觀醒目
在設計投影片的時候就像我們畫圖一樣，都必須注意到色彩的配置與留白的空間。色彩最重要的就是要好看，不要亂配色造成觀眾眼睛上的傷害，不過還有一個需要注意的是我們在簡報的時候，因著人們賦予色彩的意義會影響到我們文字的表達，所以特別要注意喔，千萬不要在民進黨的演講場合中放一堆藍色的底色，也不要在國民黨的報告場合中放一堆綠色的圖案。留白的目的主要是讓觀眾能夠對你的視效一目了然，而不會因為太過密集的文字與圖片無法閱讀到重點。
這樣的色彩配置，很明顯的讓顏色都代表了各自的意義。
最後，因著這只是無聲的力量（上）而已，所以我也就不下結語，留到下一篇一起說，這一篇就讓大家聽首歌吧，聽奧的主題曲 - 聽得見的夢想。
感謝聽奧提供了這麼多的素材讓我能夠運用在這篇文章，哈哈哈
- 7月 03 週六 201020:01
[巴哈姆特達人專欄] 無聲的力量(下) - 簡報技巧系列(5)
發表時間：2010-03-07 19:39:21
繼上篇講到四大原則之後，這次要提到的是視訊內容中所需要注意的細節，以下用圖文設計、圖解視效兩部分來討論。
圖文設計
在這個主題中主要跟大家談兩個東西，一個是格式上的設計，另外一個是字體上面的設計。
在圖文設計的原則中，主要是以醒目但不花俏為主要原則。我們會選擇使用視效就是有很大的原因是為了幫助聽報告的人增進理解與記憶，所以需要醒目來讓他們能夠輕鬆的就注意到內容，而不花俏則是為了不讓他們被過多的資訊（顏色、字體、文字敘述、圖片等等）所干擾，假如我們在一張投影片中放上了十種顏色來標示文字的重點，那重點恐怕就會變成不是重點了。
若是把這些愛心當作是投影片中的文字，試問哪一個愛心是重點呢？
而在醒目不花俏的原則下，格式設計就有一個６１２法則，這是指在一張投影片中的條目，最好少於六行（不算標題），而每行少於十二個字。要做到這樣的一個要求，我們擺在投影片中的內容就只能是條目式的，而非文章敘述式的，所以我們也必須訓練自己訂立標題的能力，例如，＂賺大錢的有效方法＂可以改成＂如何賺大錢＂
會訂下這樣標準的原因在於，若是我們把演講的內容用文章的方式呈現在投影片中時，聽眾會因著要去閱讀上面的文字，而忽略了我們說話的聲音，這就會使得我們的報告大打折扣。但也許有人會說＂可是我說不清楚啊！＂那就應該是多練習自己的口語表達能力，而不是用類似把演講稿直接秀給大家看得方法喔。
不過，在這樣的法則下有一個例外的狀況，就是你需要原封不動的引用相關文章，這時你就可以用將整段文章放到投影片上。例如國文老師在講解赤壁賦時，想要讓學生能夠唸過文章原文就必須要把文章放上去，才有辦法讓學生照著念，就可以將整段文章放上去。
這張投影片已經接近６１２的飽和程度，六行、每行八個字。
字體設計則需要注意到大小、字型兩個面向，字到底要多大，完全取決於人人可見的原則，也就是說必須讓場內的每個人都能夠輕鬆的看到你所要呈現的文字，有個統計數字給大家參考，在４０～６０人的演講場地中，標題文字的適合大小是在４８～３６級字中間。
字型的設計原則上就看報告的場合是屬於哪一種場合，例如比較嚴肅的場合，那用細明體與新細明體這類的字會是比較合適的；可是如果是在比較非正式的場合，像是演講對象是兒童時，卡通體、綜藝體反而會有比較好的效果喔。另外同樣的基本原則還是要再次提醒每張投影片的字型最好不要超過兩種，不然就會違反醒目卻不花俏的原則，使觀眾產生視覺上的困擾。
字體設計原則的投影片
圖解視效
指的是試圖利用不同的圖形或是圖片來解釋原本抽象的文字或是概念。因為語言本身的抽象，有時候實在是無法簡單的說明某些概念，但我們卻可以利用某些圖形或是圖片來幫助聽眾理解。以下是幾個
利用圖形來解釋概念的例子。
利用天平的圖來表示平衡的關係
像是水循環的過程也會出現這樣的圖形
表達行程或是順序的圖形 不同元素的組合關係
金字塔的圖形常常被用來形容層級：馬斯洛的五大需求。
另外會運用到圖片來做解說的狀況，還有以下這種把大量文字意函濃縮到圖片中的例子：這些圖如果要純粹用文字來說明，都得要花上大量的文字敘述與時間才有辦法說得清楚。
利用長條圖說明差異的存在與現象。
利用圓餅圖做比例上的說明。
利用折線圖表現出歷年的趨勢
以上就是一般投影片製作時的一些細節與原則，請切記醒目但不花俏的原則
- 7月 03 週六 201020:00
[巴哈姆特達人專欄] 一口兩舌 - 人際溝通系列(4)
發表時間：2010-02-21 18:08:48
虎年來到，小弟因著新春假期有許多俗務纏身，導致在虎年的一開頭就空白了兩週的發文，沒有虎頭的開始，希望也不會有蛇尾的結束，新的一年仍然要謝謝大家的支持。
這一次來到了人際溝通系列的第四篇文章，在前面的三篇主要講的都是大原則的問題，也就是可以套用在各種不同的情境下都可以適用的。從第四天開始慢慢就會走向特定的情境或是溝通方式來討論，而今天要討論的題目是＂一口兩舌＂。首先要說明的是如同之前，每次取題目都希望能夠利用原有的詞句來做不同的解釋，這一次也依循了這個原則，在這裡所要說的一口兩舌主要是要來談兩件事，一個是台灣人口中少有的讚美、另一個則是台灣人口中常見的批評。
當然一口兩舌所要的絃外之音肯定不是這張照片中的兩舌 - 宜蘭跟鹿港的牛舌餅
這兩個看起來完全不同的溝通行為，其實有著極其類似的特質與必須遵守的原則。簡單來說，要做好讚美與批評這兩件事主要有以下三種不同的原則：看清對象、準確告知、即時訊息。而開始之前想要說的是在台灣人的社會中並不是吝於給予讚美，而是比較保守性格的東方人，不太習慣表達＂好感＂這件事，從最情深的＂我愛你＂到最淺顯的＂你很好＂都不容易說出口，但若是我們願意真心的讚美別人的確是對我們的人際關係是加分的。而批評則是常出現在我們口中，批評絕對不是一件怎麼看都不好的事情，好的批評其實可以幫助到別人，甚至也會影響到別人，但常常我們遇到的批評都並不是那麼的好，使得我們對批評產生的都是負面的情緒與印象。
東大特訓班故事中，改變學生學習意願的第一步就是要老師讚美學生
故事中，改變老師教學意願的第一步就是男主角批評老師
看清對象
事實上在所有的溝通行為看清楚溝通對象都是很重要的一個環節，但因著讚美與批評同樣有著給予別人評價的特質，使得看清對象這件事顯得更為重要，尤其是要看清楚對象與自己的關係為何？簡單來說，對於長輩、平輩、晚輩這三種不同的關係就必須要不同的方式來表現。在學校裡面總會有辦園遊會的時候，今天校長來到一個班上，這個班把自己的攤位經營得很好，校長就拍拍其中一個學生的肩膀說：「你們辦的不錯喔！」，這樣的一個情境看來是非常自然的，並且被讚美的人也能夠欣然的接受；但是，若是今天反了過來，學校辦了園遊會，來的人反應評價都很好，結果，就看到某一位學生走到校長旁邊，拍拍校長的肩膀說：「你們辦的不錯喔！」這樣子的情境怎麼看就會覺得怎麼怪，甚至那個學生可能還會被勃然大怒的校長處罰。反之，批評也是這樣，都必須要看清對象來選擇正確的表現方式。
搭訕也是要看清對象的 - 懷舊廣告(我是你的高中老師)
準確告知
當我們聽到有人讚美與批評別人的時候，常常只會說＂你很好＂、＂你怎麼這麼笨＂之類的詞句，但卻不告訴別人他們好在哪裡或是差在哪裡？一次、兩次可以接受，但是久了之後你的讚美與批評對於別人就一點意義都沒有，也不會有人去在意你給予的評價。但是若是我們能夠再讚美與批評的時候能夠多一點的說明，那個意義就不一樣了。舉例來說，若是上司看到你在做事情，他就走過來說：「你怎麼會這樣做事的，誰教你的啊，趕快把它改過來。」；可是，如果他走過來說：「你怎麼會這樣做事的，誰教你的啊，把東西當然是把重的東西擺在下面，這樣子重心才會穩，趕快把它改過來。」同樣的兩段話，同樣被罵的人都會心情不好，但我想後者應該多少會比較舒坦一些，至少不會被罵的不明不白。
相反的讚美也是一樣，若是我們能夠在讚美的時候多一點說明，那對方肯定被讚美的很踏實，也不用擔心你是不是黃鼠狼給雞拜年，甚至可能因為你的讚美而讓他以後處理相同事情的時候更加用心。
獎狀上面通常都會有附說明喔。
即時通訊
這不是說奇摩即時通或者是ＭＳＮ，而是說我們的讚美與批評最好能夠在第一時間內傳達給對方。如果一個小朋友在十歲的時候考了全校第一名，回到家打算得意的接受父母的誇獎，結果父母卻一句話都沒說，直到十年後的某一天，父子兩個人坐在沙發上（搧情點的寫法就是在監獄裡的兒子讀到父親的遺書），爸爸突然對兒子說，你十年前的那一次考試考得很好，試想想這樣的讚美，兒子應該要有什麼樣的反應呢？大部分應該都不會有得到讚美的那種高興與成就感了。其實最常見的就是頒獎典禮上的鼓掌，在領獎的同時鼓掌，就是一種即時的讚美。
同樣批評也是這樣，一個過了時間的批評，通常都會帶來更負面的情緒，甚至會給人「這個人怎麼這麼會記恨、記仇、翻舊帳」等等的負面情緒喔。
千萬不要像這個裁判一樣，慢了好幾拍，搞得事情變大條。
講到這邊，這次的文章就要告個段落，上面所說只是簡單的三個原則，仔細的去深究其實還有更多不同的講究，像是對象的部份，男女生可以接受的讚美與批評會有所不同；準確告知的部份，批評有所謂的三明治批評法（相信很多人聽過），把告知的事情擺在中間來說明會有比較好的接受度；即時的部份還分為是事件發生的即時還是聽到這件事的即時，都會有所不同，這就有待各位巴友們在生活中好好的去發掘囉。
最後，希望大家不論是說讚美的話或是批評的話，都能夠一樣 好聽
許茹芸 - 好聽MV
- 7月 03 週六 201019:58
[巴哈姆特達人專欄] 認識你真好 - 人際溝通系列(3)
發表時間：2010-01-29 22:38:31
在文章開始之前，讓我們先來回味一首歌曲，孫耀威的認識你真好。
MV版的認識你真好(不過不能箝入)
所以再放現場演唱版本
這篇算是續任達人後的第一篇文，這次的人際溝通主題是要談人與人之間的認識程度。在一般生活中，我們把除了自己以外的人會依認識的深淺分為陌生人、點頭之交、朋友、好朋友、死黨等等。那這所謂的認識程度到底是怎麼去做分別的呢？以下將會藉著在社會學、心理學以及許多學系中都佔有相當地位的一扇窗來為大家說明，而這扇窗就叫做＂周哈利窗（Johari Window）＂
上圖這就是周哈利窗（Johari Window），googie一下其實可以找到不少中文版，不過這個圖是比較詳細的
周哈利窗的基本介紹
周哈利窗其實是簡單的將人際關係利用自己對於自己的認識以及別人對自己的認識的多少做區分，而區分出來的結果就像窗戶一樣分成四分，在上面的兩個類別是「自己知道的」跟「自己不知道的」；而右邊的兩個類別則是「別人知道的」與「別人不知道的」。而利用以上類別組合成四個不同的區域號碼１是開放區、２是盲目區、３是隱藏區、４是未知區。這通常是可以幫助自己去了解與別人之間的關係，例如說你想知道跟情人之間的關係，就可以利用這個來做分析喔。
開放區指的是自己知道、朋友也知道的事情。像是我們一般在交友的開始會公開的資訊，例如：性別、工作、星座、年齡、興趣等。而隨著彼此關係的由淺入深，這個區域也會成正比的擴大，在我們與朋友直接的接觸過程都是在這個區域中發生。
畢業季一定會寫到的畢業紀念冊，上面的資訊都屬於開放區。
盲目區說的是關於自己的事物自己不知道可是別人卻知道，在這個區域出現的就是我們自己的盲點，別人看得一清二楚，我們卻什麼都不知道。像是自己的習慣動作、有沒有人暗戀自己、自己有沒有得罪別人等。不論是好的、壞的、優點、缺點，只要是自己不知道可是別人知道的，都會被畫在這個區塊。在我們的一生中總是會遇到有些人就是莫名的會討厭我們，但我們卻總是不知道他討厭的原因，這個就是因為我們與他之間有盲目區的存在。
而想要減少盲目區就必須要透過別人的告知，讓自己能夠更加了解別人眼中的自己。但通常朋友不會主動告知，因為他不知道你到底知不知道自己有這些點，所以很重要的一個關鍵就是要懂得問，這也就是在周哈利圖中出現了ask以及往右邊延伸虛線的原因。透過不恥下問的過程以及願意接納別人意見與看法的心態，就可以讓自己更加了解自己，使盲目區越來越小塊。
網路上真人四格漫畫其中兩格，這個男生必定發現了一些女生不知道的優點（隱藏區）
隱藏區說的是自己知道而別人不知道的事情，用比較通俗的話來說就是秘密。這裡說的秘密其實就是自己不願意告訴別人的事情，在我們與人的交往中隨著交情的深淺，隱藏區也就會隨著有所不同，交情越深、隱藏區越小；交情如果比較淺、隱藏區相對的就會變得比較大。
而用在我們與人的關係上，若是發現雙方的隱藏區不對等時，通常就代表雙方對於彼此交情的認知不同，最後通常就會導致不愉快的後果。像是藝人霍正奇以及六月之間的戀情，當初我知道六月跟霍正奇交往多年卻只有去過他家兩三次的時候，我就覺得霍正奇對於六月的隱藏區實在是太大了。
霍正奇 六月
那隱藏區要透過怎麼樣的過程改變呢？就是不斷的告知(tell)。最近蛋堡的新歌"偷偷"中就談到歌詞中曖昧的男女主角，三分鐘傳了五通的簡訊，就是在透過不斷的告知過程讓自己對對方的隱藏區縮小，也透過對方的告知讓自己的盲目區縮小，這樣的結果就會帶來開放區的擴大，而在談戀愛的過程中開放區擴大，會出現兩種結果，一個是因為了解而相愛；另一個則是因為認識而分開。
陳淑樺的"愛的進行式"歌詞中說出了上面三個區域(開放、盲目、隱藏)交互作用的過程
三個區域的交互過程
我們用大家比較感興趣的談戀愛來簡單說明三個區域的交換過程，當一對情人剛開始認識的時候，開放區是非常小的，但因著雙方彼此互有好感，所以開始有了密切的接觸，在這樣的過程中透過不斷的告知以及不斷的詢問，我問你答使我的盲目區以及你的隱藏區縮小、你問我答使你的盲目區及我的隱藏區縮小，導致開放區越來越大。
曖昧期就會好想告訴你
而若是開放區變大的結果是帶來更多的好感就會開始交往；但若是帶來不好的感覺，例如：男生衛生習慣不好或是女生有點拜金的觀念等，那就會考慮是不是有進一步發展的必要。開始交往之後，正常來說開放區就會逐漸的擴大；但若是在過程中，其中一方發現另一方的隱藏區過大時，就會出現＂從深信到疑猜＂，容易使得另一方也開始隱藏自己的；或者說是其中一方的盲目區過大，就會導致同樣的錯誤不斷發生讓另一方覺得厭煩等等問題。
不只是情人，任何的人際關係想要維持一個良好的狀態就必須保持這三區一定的平衡。
失衡的天平是很恐怖的。
特殊的未知區
未知區說的是自己不知道、別人也不知道的。像是自己未知的能力、忘記的回憶、潛意識等等。像是如果從小到大都沒有當過領導幹部，有一天有個機會可以帶領一群人做事情，突然發現自己很有領導能力，這個在發現之前就屬於未知區。
２４個比利（註１）書中的主角，對於他的某些人格來說，其他的人格就是未知區。
簡單的結論是在大部分的研究中發現，開放區的程度與關係的滿意度成正相關的現象，也就是說若是我們想要與某人產生良好的關係，勢必要讓自己的隱藏區與盲目區縮小，而這就必須透過雙方不斷告知的過程，或者說是自我揭露的過程。
所以若是我們願意告訴對方關於自己的事情，也試著讓對方告訴自己關於他的事情，對於雙方的關係就會有很大的幫助喔。那什麼樣的因素會影響到彼此的自我揭露，內在的因素像是性格內／外向、彼此好感的程度、文化背景的差異，這是比較難改變的；但外在的因素像是人數的多寡（人太多就不容易談心）、危機的時候（大部分的電影都是這樣演的）、放鬆的環境（昏暗的鋼琴酒吧）等。所以想要與某人有好的進展嗎？讓開放區變大吧。
註１：
《24個比利》（英語：The Minds of Billy Milligan），是擁有心理學背景的作家丹尼爾·凱斯於1981年出版的一本描述多重人格患者威廉·密雷根（Billy Milligan）的真人真事的傳記式小說。本書敘述比利於1977年因犯下連續強暴案而遭美國俄亥俄州警方逮捕。但他卻對自己犯下的罪行毫無記憶。後來他經過徹底的精神檢查，發現他患有多重人格。包含原本的比利，共有24個人格在他體內。最後他在4位精神科醫師和5位心理學家共同宣示證明下，被獲判無罪。此書使得多重人格症這種罕見的心理疾病為眾人注目。（資料來源：維基百科）
24個人格。（資料來源：維基百科）
- 7月 03 週六 201019:58
[巴哈姆特達人專欄] THE END - 簡報技巧系列(3)
發表時間：2010-02-05 23:04:54
上一次的簡報技巧系列談到的是在簡報以及演講的開頭，我們需要注意些什麼？以及我們可以做些什麼？這一次則是要來談談結尾的部份。在我們一般能夠看到的簡報場合中，可以看見很多人會花盡心思的去設計開頭、也會很認真的在正文的過程中穿插許多的創意與想法，但是每次到了結尾，卻總是看到千篇一律的「我的報告到此結束、謝謝大家」，更甚者，有時候報告的人甚至因為時間控制不當而草草下台。但事實上因著結尾是最後聽到的部份，很有可能會是聽眾最後也是最深的印象，所以結尾的設計跟開頭比起來，重要性絕對是不惶多讓的。
而在傳播學者的研究中，開頭大約是整個演講時間的１０％，但結尾卻只能佔有５％的時間，也就是說以十分鐘的演講來看，結尾只能使用三十秒，其實時間相對來說是非常短的，所以要怎麼樣結尾的過程中做到最好的效果，的確是需要經過一番設計的。而設計的目的或方向主要根據於希望再結尾中能夠做到的三件事：顯示告終、摘要重點、留下餘韻。另外如同上一篇提到的關於開頭的禁忌，以下也會提到結尾四忌給大家做參考。
電影中的ＴＨＥ ＥＮＤ就是一個顯示告終的最好例子
一、顯示告終
簡單來說就是告訴大家，報告結束了。雖然看起來不是很重要，但卻是不可或缺的一個點。只有等到你告訴大家結束了，聽眾才會覺得這是一個完整的報告，不然就會產生心理上的不平衡，或者說不舒服。
聽說以前莫札特的老爸禁止他晚上練琴，所以莫札特都會趁著老爸睡覺的時候偷偷去彈，不過，他在最後都會故意把音階重頭彈一次當做結尾，只是會留下最後一個音不彈。而莫札特那個明知道他在偷練琴的那個老爸，就會受不了跑去鋼琴邊把那個音彈完，才有辦法安然的入睡。
若是我們把整套的體操動作當作是一個演說的話，那這個動作就是顯示告終的功能了
二、摘要重點
所有報告的人其實都有一個期望，就是聽眾能夠完全記住我們所說的每一個重點，甚至是每一句話。但現實總是殘酷的，不論是我們自己親身上課的經驗，又或者是傳播學者的報告，都告訴我們這是不可能的。事實上，在研究中指出，不具有特定目標（如：考試）的公開演說，大多數的聽眾都只記得四分之ㄧ左右的內容。
雖然不會每個人都像宮雪花一樣有選擇性失億的困擾，但要記住全部也是不容易的事情
所以當報告的時間越長，重新做摘要重點的工作就越重要。主要可以透過兩個方式來做到第一個就是「回顧要點」；另一個則是「重申要義」。簡單的做個區分，在回顧要點的部份是利用接近條列的方式將正文中提到的每個重要的點重新複習一遍，像是在結尾的時候提到『非常開心今天能夠跟大家來分享如何做好一個簡報，我們提到了在預備上要用心、在架構上要細心、以及開頭跟結尾必須創新的三新，希望能夠對大家有所幫助，謝謝大家。』這樣的方式簡單的把每個重要的點帶過一遍就是回顧要點了。
回顧要點其實就是目錄的再簡單一點版
而重申要義則是報告中最重要的概念或是主軸，重新說一次給大家聽。這個在談話性節目中很容易遇得到；或者是在廣播節目中，主持人通常會請出片歌手在最後重點式的告訴大家這張專輯的重點是什麼，而來賓們就會利用最後的幾句話把最想要告訴大家的重點用精簡的文字來發表。
星光大道中，在節目的末了都會請評審老師對被淘汰的參賽者做最後的建議，就有點這個味道
三、留下餘韻
報告結束之後，我們能夠留給聽眾什麼東西，就是餘韻了。每一次能夠有公開報告或是演說的場合都不是徒然的，能夠在客戶面前做簡報；在學生面前教課；在各大公開場合演講都不會是徒然的，勢必都希望能夠在演講之後留下給聽眾一些什麼，或者影響他們什麼。透過不同的方式，也許是給他們一些感動、或者是鼓勵他們思考、亦或者是讓他們能有起而行動，都是留下餘韻的一部分。
「不能沒有你」留下了許多的思考的空間。
四、結尾四忌
主要說的是避免：沒完沒了、哈腰道歉、草草結束、逃之夭夭這四件事。演講結尾最怕的一件事就是沒完沒了，明明就已經告訴聽眾「最後。。。」了，卻還要補充一點、加強一點，這很容易讓聽眾產生不耐煩的情緒，使得之前不錯的表現完全被抹滅掉了。
很怕鼓掌的時候遇到再來一次、追加一次、重複一次、最後一百次的那種主持人
哈腰道歉則是跟開頭的過於客套是一樣的問題，在結尾的末了否定掉自己所有的表現，像是今天報告的不是很完整這種話，儘可能的不要讓他出現。畢竟，你沒有說誰會知道你有沒有報告完整，說出來只是降低了自己在聽眾中的表現而已。
草草結束主要是因著缺乏結尾的設計導致何時該結束全都交由時間來控制，當時間一到就說「今天兩個小時的時間說了一堆，現在時間到了，我就停在這邊，還沒說完的部份希望有機會能夠再跟大家分享」
逃之夭夭則是在整個演講結束之後的下台方式過於急迫，好像要逃離現場的感覺。最好的方式是在報告或演說結束之後，可以停留在台上或是報告的定位幾秒鐘，好接受並答謝聽眾給你的回應，而不是一說完就立刻轉身下台了。
千萬不要給聽眾逃之夭夭的印象，像圖片中的狗一樣，感覺很差的
最後，在這篇文的結尾要用重申要義的方式告訴大家，報告的結尾在整個報告中也是相當重要的，唯有做好結尾的工作，那開頭的設計以及正文的內容才能夠充分的展現出效果，不好的結尾很容易讓整體的報告受到影響，所以
千萬不要忽略結尾，因為結尾 沒那麼簡單 喔。
獻上我最近越聽越上癮的歌 - 黃小琥的＂沒那麼簡單
- 7月 03 週六 201019:57
[巴哈姆特達人專欄] 年終大"回饋" - 人際溝通系列(2)
發表時間：2009-12-24 22:49:54
您的聲音，我們聽見了
為回應廣大的消費者的熱切期盼
雲居商行決定即日起舉行年終大回饋
溝通循環
以上的廣告詞是不是很熟悉呢？繼三週前所發的人際溝通系列(1) - 聽說，這次要跟大家聊聊的是聽見之後我們應該做什麼?答案就是＂回饋＂（Feedback）。簡單的說就是在接受到對方所傳遞的訊息之後，我們所回送出去的訊息（不論是語言或是非語言）就是回饋了。就像上面的廣告詞中所做的，假設消費者是傳遞訊息者，而雲居商行是接收訊息者，當消費者傳遞出訊息時，首先，雲居商行必須先讓對方知道自己聽見了，然後就著所聽見的做出適當的回應來。而這樣傳送訊息→接收訊息（傾聽）→回饋（也是傳送訊息）→接收訊息的不斷循環，就會變成我們生活中的溝通過程了。
再舉個例子，以下的例子屬輔導級，在熱戀中的情人常常會做的一件事情就是＂喇舌＂，或者稱做是＂法式熱吻＂。有經驗的人都知道，當主動的一方將自己的嘴唇印在另一方的唇上，並且試圖開始喇舌時，被動的一方首先要微啟朱唇（讓對方知道你收到訊息了），然後讓對方的舌尖輕輕碰觸到自己的舌尖（做出適當的回應），然後開始熱吻（溝通中的互相傳遞訊息與傾聽）。在所有人際關係的交互行為中都可以簡單套上這樣的循環，而在這個循環中最為困難的就是回饋了，因為必須先有好的傾聽，然後要有好的發表才能夠算是一個好的回饋喔。
（請注意！這是要解說回饋行為喔！）
回饋方式對溝通的影響
不同的回饋方式會對溝通有不同的影響，以下就來寥寥幾種形成對比的回饋方式：
評價 Ｖ。Ｓ 描述
當我們聽到朋友在告訴我們一件發生在他身上的故事之後，我們往往也會針對他的故事內容做出回應，可是常常不知道為什麼朋友聽到我們的回應之後卻開始心情不好、失望甚至是生氣，原因常常就在於我們給了評價性的回饋。
所謂評價性的回饋指的是去評論對方的事情是好或是不好？而這容易造成對方不舒服的感覺，在日常生活中常常容易看到這樣的事情，就像電影＂男女生了沒＂，男女主角在一開始的接觸中，因為雙方對於做節目的方式、男女的愛情觀等等的不同，使得雙方在回饋給對方的訊息中都帶著強烈的評價，也就使對方的感受與情緒都是負面的。
兩個一開始很愛針鋒相對的歡喜冤家，使用了很多的評價回饋。
謀略 Ｖ。Ｓ 自然
謀略的回饋簡單的說就是經過設計、試圖將對方引導到某一個反應上的回饋，通常指的是比較不好的方向，試圖設計對方；而自然就是發自內心的回饋。
這兩種回饋若是在對方不知情的情形下其實並沒有差別。但是若是讓對方知道了，自己的回饋是出自於設計過的，那對方在溝通過程中就很難信任自己。反之，若我們的回饋是非常誠心誠意的，信任度也就會提高，溝通的效果以及氛圍也會獲得相當程度的加分。
點選照片可到影片網址在千禧夜，我們說相聲的其中一個段子說到＂官笑＂，就十分傳神的表現出經過設計後的回饋。
冷漠 Ｖ。Ｓ 移情
冷漠的回饋會給人幾種印象，第一種就是不願意進行溝通、交流，第二種則是對所聊的話題沒有興趣，第三則是討厭給予訊息的人。這幾種的印象其實都沒有辦法給人際關係進行加溫；反過來若是我們的回饋表現出我們對對方所發出的訓息能夠有感覺，甚至是感同身受時，勢必會讓雙方的關係更為貼近。
陳冠希對於記者詢問的冷漠與翁倩玉探望災民的熱切是強烈的對比。
優越 Ｖ。Ｓ 平等
這其實與第一種的對比有很大的關係，通常當我們在回饋中給予評價的同時，也會讓對方覺得我們試圖告訴對方我們是比較好的；但若是在回饋中是單純的陳述，給對方的感覺就是我們是平等的。舉個例子來說，大學生有時候會需要上台報告，對於經驗不足的同學來說往往會想要別人給予自己意見，所以在練習的時候就會找同學來看。這個時候如果其中一個來看的同學Ａ說＂你怎麼講成這樣，如果是我來講的話一定會怎麼樣怎麼樣＂；而另一個同學Ｂ則是說＂你怎麼講成這樣，剛剛在講什麼的時候，你怎麼了怎麼了＂；最後一個同學Ｃ說＂你剛剛那邊是不是有一點怪怪的，如果這樣說會不會好一點＂。我想同學Ｃ的說法應該是能夠被接受且參考的；而Ｂ次之，因為雖然他說話比較直接但並沒有拿對方與自己做比較；最容易產生衝突的則是Ａ。
我不好意思在拿四十五駙馬爺的照片，所以只好委屈蘇菲瑪索了。
驕傲的神情也會是一種優越的回饋喔。
給予回饋的空間
談到回饋，除了接受訊息者必須要注意自己的情形之外。給予訊息的人也必須要注意，常常很多人在說話的時候沒有給予聽話的人回饋的空間，這個時候也會造成溝通的難處，使得溝通無法進行下去，以下就列舉其中的一種對比給大家作為參考：
控制 Ｖ。Ｓ 開放
在很多的場合中，因著說話者與聽話者的不同，容易造成聽話者不敢自由給予回饋的情形出現，我們稱這樣的情形為＂控制＂。像是最近又是尾牙的季節了，勢必在各個尾牙的場合中可以見到公司的上層向員工說話的情景，假設郭台銘先生在鴻海的尾牙中不小心說了一個不好笑的笑話，在台下的員工會有人吐槽他嗎？我想是不會的，因為權力的不對等控制了回饋。但是如果郭台銘先生自己先吐槽自己說的笑話不好笑，這時他就某個程度的開放了底下員工自由回饋的空間。
在不同政黨的造勢晚會中，最常出現控制回饋的問句就是＂好不好？＂，說真的，誰敢說不好啊！
結語
回饋的前提必須建立在好的傾聽之後。唯有當我們確實且正確的接受到對方所傳遞的訊息，才有辦法做是適當的回饋，也許是語言的、也許是非語言的，但唯有給予適當的回饋，才能夠讓溝通順利且愉快的進行下去喔。
- 7月 03 週六 201019:56
[巴哈姆特達人專欄] 非語言溝通系列(５) - 解答篇
發表時間：2009-12-17 21:56:19
因著這兩天身體不適的關係，導致原訂今天要發表的人際關係系列文（２）難產，但又不希望每週一文的堅持，在不到兩個月的時間就破功，所以決定把在非語言溝通系列文中，巴友們與我之間的討論做個整理並在此做更詳細的說明。
連著兩篇文向巴友們道歉了。
不知道是不是我記錯了QwQ 
怎麼知道的呢?
看書嗎? 
問：
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首先要說的事情是所有的非語言溝通是同時存在，互相影響的，像是姿勢跟眼睛行為一樣，我們會在凝視對方的同時去指著對方、向對方做手勢、擁抱對方等。而會分開討論的原因只是先就各點來討論，這樣的討論方式會比較單純一點。
但是就像我剛說的眼睛行為還必須跟其他非語言溝通的因素相互配合才可以，舉例來說，同樣是目光與他人接觸的次數少時(也許是不敢，也可能是不想)，若是我們的頭是往下低的，就會給人我們是內向的感覺；若是我們的頭是往上揚的，反而會給人高傲的感覺喔(像是四十五度角駙馬爺)，所以除了注意眼睛凝視的行為之外，還得要注意其他非語言溝通因素的配合。(感覺上有點像在教怎麼演戲)
問：我曾被友人說我的眼睛很恐怖(我的眼睛是上挑的鳳眼，而且算滿大的吧)但這也不是我自己願意的
被你這麼一說我才注意到...我發呆的時候都盯著左下角耶...這
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關於眼睛恐怖的問題，必須先說說我自己的親身經歷。其實我的眼睛在高中三年以及大學一年級的時候也都有人說是很恐怖的眼睛，因為有很多人說好像會被我看穿的感覺，或者老是覺得我在瞪人，聽說是因為我的眼神看起來很銳利，但我想應該只是單純眼睛小的關係。
- 7月 03 週六 201019:55
[巴哈姆特達人專欄] 看誰在聽話 - 簡報技巧系列(1)
發表時間：2009-12-10 22:26:50
在開始這篇文章之前，我必須說這的確是一個很大的挑戰，在前幾篇的系列文中就有巴友在回應中隱約的提到，這樣的文章似乎太嚴肅了，甚至要我放輕鬆點。而這個明顯比其他系列來得更嚴肅的系列文現在要發表了，對於巴友的反應只能說是既期待又怕受傷害，不過，不管怎麼說，這個系列文我還是發定了，希望各位巴友能夠多多支持，並且給予小弟我批評與指教，謝謝大家。
在此先向大家深深的一鞠躬
正文開始
在最新的商周中（1151期 2009.12.14 - 2009-12.20)在何飛鵬先生的專欄中題到了他自己的一個例子，他有一次受邀到知名公司去演講，在演講前該公司的人資主管親自與他會面，跟他介紹了公司的背景資料，公司的目標；也介紹了這次演講的緣起與目的；甚至告訴他這次演講來的人有哪些？職位為何？等等資料，使得何飛鵬先生能夠重新修正演講稿，符合該公司的需要而講了一場賓主盡歡的演講。這為聽眾分析的一個最佳示範。
何飛鵬先生
雖然這是單獨的系列文，與人際溝通系列文並沒有直接的關聯，但一方面接下來要討論的主題的確是在簡報技巧中容易被忽略，卻又是很基本的要求；另一方面也可以跟人際溝通的第一篇系列文－聽說－能夠有相呼應的效果，所以決定以這個主題作為簡報系列的第一篇文，就是分析聽眾。當我們在作一個簡報或是公眾溝通（演講）時，若是能夠先對聽眾做分析，對發表者來說不論是在準備內容、發表方式、說話態度都可以做適當且充分的預備。以下將就聽眾接觸、背景分析、心理分析、聽眾順應這四方面來討論如何分析聽眾。（以下內容也適用於演講）
就讓我們來看看到底是誰在聽話
聽眾接觸
在一般的人際溝通中，我們與別人的關係通常都會經過一段相當長的時間，從陌生到認識，再從認識到熟悉，接著發展出各種不同的人際關係。但是在發表簡報的過程中，我們與聽眾的關係相較起來是相當短暫的，例如一般的業務到客戶那邊做簡報，短則十分鐘，長則了不起是半個小時到一個小時之間。但儘管是這麼短的時間，我們仍然能夠與聽眾建立某種程度上的關係，從基本的物理接觸，接著是心理接觸，最後是最難的情緒接觸。
簡單的說物理接觸就是要讓在場的群眾能夠聽得到並且看得到你在做些什麼，也就是說當我們的聲音傳遞訊息時不至於因著太快、太慢、太大聲、太大聲等不同的因素讓聽眾聽不見；也不會因為太遠或太近也看不到我們所傳遞的非語言動作。當聽眾能夠準確的聽到且看到我們所傳遞的訊息時就算是達到基本的物理接觸要求了。
演唱會現場的超大螢幕與喇叭，就是讓樂團與聽眾達到物理接觸的憑藉。
心理接觸則是試著讓聽眾＂聽懂＂或者說是＂理解＂我們所要說的是什麼。舉個例子來說，在醫學的連續劇中，常常會出現醫生必須對患者或是患者家屬做病情上的簡報，但往往醫生做完簡報之後，病患卻仍然不懂醫生在說些什麼，而必需重複的詢問醫生。這時醫生所做的簡報就沒有達到心理接觸的層面。
國父孫中山先生說「如果人家看不懂，這個說話等於零。」
最後情緒接觸顧名思義就是在聽眾聽完我們的發表之後能夠與我們有情緒上的交集，簡單的說就是「心有戚戚焉」，那就成功了。像是台灣學生在學英文都會讀過的一篇文章（I have a dream），就是60年代的美國黑人民權運動領袖馬丁·路德·金恩博士一場極為著名的演講。相信在當時他與聽眾們就有很好的情緒接觸。
金恩博士說：「I have a dream。」
金恩博士當時演說的影片
背景分析
背景分析主要是分析聽眾的背景資料，也就是這些聽眾的客觀條件為何，所以主要分析的內容會是年齡、性別、教育程度、所屬團體的部份。
要在年齡上做分析是因為不同的年齡的人所經歷過的社會經驗會有很大的不同，像是老一輩的人常常說他們以前沒鞋穿只能打赤腳、沒飯吃只能吃蕃薯，對於現在的七八年級生來說這是完全沒有辦法體會的；不同的年齡也會有不同的文化經驗，像是喜歡的明星會有不同，聽過的流行歌、電影等都會有區別；更重要的是不同階段的人對於話題的「興趣」也會有很大的不同。兒童喜歡聊玩具，青年人喜歡談戀愛，中年人喜歡談事業，老年人則重視健康。所以若是我們能夠事先知道聽眾大部分是屬於何種年齡層，我們所舉的例子就可以有所選擇。
麥當勞快樂兒童餐廣告與星光三少的廣告訴求的年齡層不同，內容也跟著有很大的差異喔
性別的差異主要是在不同的＂語言＂，女生偏向於感情式的談話而男生則偏向於比較報告式的方式，可以稱這兩者為抱抱談話與報報談話。
教育程度的差異則是在提供訊息的知識內涵深與淺的問題，對於教育程度較高的人我們可以談談所謂的二十一年純釀威士忌的濃醇，但對於教育程度相對較低的勞工朋友來說「呼乾啦」永遠是最佳的廣告詞。
團體分析則是因著不同的宗教、職業、政治團體會有其共同點的存在，也比較不容許不同意見的聲音，所以若是能夠先了解聽眾是不是某種團體，對於保障自己的人身安全是很有幫助的喔。
歡躍醇和，妙在平衡 爽快的表情是啤酒廣告不可或缺的
心理分析
心理分析的主要目的是了解聽眾有哪些「預設立場」存在，可以從聽眾的信念、態度、價值三方面來討論。
信念簡單的說是聽眾相信並知道的事情，說的複雜一點，一方面是聽眾對於我們本身有多少的認識及印象；另一方面則是對於題目本身的認識及印象。這些都有可能導致我們在做簡報或是演講時的助力或者是阻力。
態度則是以信念為基礎卻更進一步的對我們已知的事物進行評估，簡單來說就是了解聽眾對於我們本身或者是題目本身是喜歡、討厭或是中立的。
電影破壞之王的片段，在張學友的演唱會購票場所說「我愛黎明」，最後被扁的老伯伯。(在此感謝巴友任孤行(a5511867)發表[達人專欄] (不專業電影院)經典電影「破壞之王」有功夫！無懦夫！讓我可以找到此圖片，感激！感激！
價值又比態度更進一步，若是說態度是指聽眾自身的喜好，而價值則是超越喜好的東西。「生命誠可貴, 愛情價更高, 若為自由故, 兩者皆可拋。」，這裡面所說的自由就是一種價值。
總括來說，心理分析主要就是了解聽眾本身成為聽眾的態度是什麼，舉例來說在政治的場合中最容易出現這樣的情形，以馬英九總統為例，當他在各個競選晚會時發表演說時，可以確定的是台下大部分都是他的支持群眾，不論是在信念、態度、價值的判斷上都對其有力，所以，他的發言就可以比較大膽、有力、高調。但是當馬英九總統到了二二八事件的罹難家屬面前，因著其身為國民黨的代表，面對底下的群眾通常是比較負面的，所以他的發言相對的就必須謹慎、小心、低調。
競選中的馬英九 二二八紀念典禮中的馬英九
聽眾順應
當我們分析完聽眾之後，我們在簡報過程中需要做到兩件事，一個是交集順應、另一個區隔順應。
交集順應是指在我們的簡報過程中，除非有特殊的原因，我們必須滿足全部聽眾為原則，所以只要不適合部分聽眾的內容全部都加以刪除或是調整，堅持要讓現場所有人都聽得懂。
區隔順應是指事實上在我們的發表場合中，必定會有不同的族群出現，所以我們必須選出目標聽眾來作為我們選擇發表內容的依據，儘管會犧牲到其他人的權益也在所不惜，當我們到了某一家公司去做產品簡報的時候，若是知道決策者是誰時，我們當然都要以他為中心目標，儘管也許說的話別人不愛聽，但決策者愛聽是最重要的。
不過，對於其他人的部份也要在交集順應的原則下，儘可能滿足他們喔。
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內容主要參考書目：游梓翔（２０００），演講學原理－公眾傳播的理論與實際，台北：五南圖書出版股份有限公司
胖叔叔胡思亂想 (3)