「xx,你要不要喝咖啡?」當我走再學校的走廊預備要離開的時候,老師遠遠的問了我一聲。
『ㄜ...,那裡有咖啡啊?』雖然我不是一個喝咖啡的人,但是禮貌上還是回問了一句。
「我要去買啊,看你要不要喝,我請你」老師說完好像意識到自己太大聲,趕快摀住了自己的嘴巴。
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主管,有你的!
話說因為工作的關係,所以每周固定有兩天會去跟顧客打球,一方面自己也覺得該運動了;另一方
面也可以跟顧客打好關係。
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在非語言溝通中,有許多關於眼睛的研究,從眨眼睛的次數到眼睛顏色都有人在研究,只是一般來說,在眼睛與溝通上的研究主要是在研究所謂的"凝視"行為。那"凝視"行為在溝通中扮演著怎麼樣腳色及擁有怎樣的功能呢?主要可以分成五種功能(a)調節溝通(b)監督回饋(c)反映認知(d)表達感情(e)傳達人際關係。
調節溝通的功能再我們的日常生活中非常容易見到,像是我們到餐廳的時候,若是我們想要跟服務生要求一些什麼的時候,往往我們會看著服務生,等到服務生看到我們的時候(相互凝視),我們才對服務生做出要求;另一個場景是學生比較容易遇到的狀況,當老師在課堂上表示他要問一些學生問題的時候,若是我們不想回答老師的問題,我們就會把頭低下來,儘可能的不讓視線與老師相交,相反的若是我們想要回答老師問題的時候,就會讓我們的視線儘可能的與老師相交,就像哈利波特中的妙麗一樣,讓溝通開始是調節溝通的一部分。
當溝通開始進行的時候,眼睛另外一個調節溝通的功能就會出現,那就是該誰說話了,在講座(1)中有提到類似的功能,只是在姿勢的運用上可能是用手去指、用手肘去頂,那若是用眼睛就是可能看對方一眼,或是拋個眼神過去,同樣的,我們也可以用這樣的方式去觀察是不是輪到自己說話了。
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最近在我常去的討論區裡面,有人討論到關於距離對於溝通的影響,我就去翻了我以前上非語言溝通的筆記,希望能夠讓我的回應多點專業性。之後想想,竟然書都翻出來了,乾脆就把以前上過有關與非語言溝通的部分來跟大家分享,希望對大家能夠多有幫助。之後若是大家回應熱烈,我會繼續照著姿勢、接觸行為、臉部表情、眼睛行為、聲音這幾個比較大的方面來討論,其他像是燈光、溫度等比較小的方面就不多加詳述,請各位大大見諒。若是感覺起來大家興致不高,那也很有可能就不發表了
首先要跟大家說明的是在這邊所提到的"姿勢"跟一般所認知的有所不同。這邊所說的姿勢指的是利用身體的移動”來傳遞一個訊息。那這樣的"姿勢"有許多的功能,像是調解溝通的流暢與節奏,維持溝通時的注意力,加強語言,建議語言的特色以幫助記憶,甚至有時候可以取代語言。
那可以取代語言功能的姿勢通常被稱做「自主性姿勢」(autonomos gestures)。一般來說這些姿勢有著直接相對的語辭,當我們使用這些姿勢的時候不需要依靠語言就可以傳遞我們所要傳遞的訊息。例如我們比出ok的手勢,我們伸出大拇指來稱讚人,我們伸出中指來罵人都可以算是這類的姿勢。一般來說,我們在不能大聲說話,或是極為吵雜的環境下我們會使用這樣的姿勢傳遞訊息。但是這樣的姿勢同樣會受到情境的影響(包含文化、關係等等)。像是ok的手勢,在台灣和美國代表ok,在台灣和日本則是代表錢,在法國和比利時是罵人沒有價值的意思,在義大利南方則代表混混,希臘和土耳其則帶有性的暗示。所以請記住,在我們環境中姿勢所代表的意義,並不代表別的環境中會有同樣的意義
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『阿呆...』
一個身材嬌小的小姐站在國安動物醫院的手術台旁,流著淚用哽咽的聲音輕輕的呼喚著手術台上的貓。被稱做阿呆的貓緩緩地轉動頭看著他的主人,試圖張開嘴卻無力發出任何的聲音。
「怡文。」藍醫師輕拍了那位小姐的肩,帶著小姐走出手術房。
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在台北市的某個繁華道路上,有一家叫做【國安】的動物醫院。到了這家動物醫院會先看見門口貼了一張用軟木做成的公告牌,上面寫著以狗的立場提醒人們的十個注意事項。內容是這樣寫的
『
一在你把我帶回家之前,請記得,我的壽命約有10~15年;你的離棄,會是我最大的痛苦。
二請給我一點時間,讓我了解對我的要求是什麼。
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*我們之間沒有延伸的關係,沒有互相佔有的權利,只在黎明混著夜色時,才有淺淺重疊的片刻。白天和黑夜只交替沒交換,無法想像對方的世界,我們仍堅持各自等在原地,把彼此站成兩個世界。你永遠不懂我傷悲,像白天不懂夜的黑,想永恆燃燒的太陽,不懂那月亮的盈缺...*林隆璇-白天不懂夜的黑
我想我這輩子應該不會忘記認識老闆娘的那一天,因為那一天我不僅認識了老闆娘,也認識了我生平中第一位的拉子朋友。在這之前,我只是對於同性戀有個模糊的印象,甚至連拉子是什麼都不知道。
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有故事的人(1)
在午後三點,也就是有故事的人開店後的一個小時,走進店裡,選擇坐在吧台離門最遠的那個位置,點一杯蜂蜜檸檬,是我這一年多來的習慣。一年多以前在繁忙的台北街頭,發現了這家奇特的店,從此這家店成了我生活的一部分,不因為別的,只因為我是一個喜歡聽故事的人。
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上一篇介紹了公視的優質節目-人生劇展系列。
讓我有這樣的感動想要把一個頻道介紹給大家就是這部"芭娜娜上路"
之前看了許多公視人生劇展的戲,公視在我的記憶連結裡慢慢與"優質""單純""人性關懷"畫上了等號。而這部"芭娜娜上路"卻直接的給了我最深層的感動,簡單的東西卻觸動內裡的故事。
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西元二0四四年,台灣是一個人與貓共存的社會,在這裡每隻貓都可以得到最適合它們生活的環境,不論是期盼有個家的家貓或者是喜歡自由自在的浪貓,都有屬於自己的快樂天堂。
一個六十歲的老先生牽著他剛滿六歲的小孫女走在街上。看得出來,老先生和小女孩都很喜歡貓,往往走到一半就停下來和熟識的街貓打個招呼;而街貓們也常常翹起他們可愛的尾巴圍著老先生的褲角和小女孩的裙角團團轉。就在一個不起眼的巷口,小女孩看到了一隻忘記把舌頭縮回去的貓。小女孩拉拉他爺爺的手
「爺爺,貓貓跟我吐舌頭耶,我也要對他吐舌頭。」小女孩說完,對著那隻貓做了一個吐舌頭的鬼臉。
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